Proces Opdrachten annuleren

Voor het annuleren van Opdrachten gelden de volgende afspraken:

1. Verzoeken om opdrachten handmatig te annuleren zullen alleen worden uitgevoerd wanneer de opdracht status 500 (Oplevering) heeft bereikt en er dus een TG is verstuurd.

2. Wanneer de opdracht nog NIET in status Oplevering staat, moet de deelnemer zelf de opdracht via het berichtenverkeer annuleren (al dan niet handmatig).

3. De deelnemer dient dit bericht in zijn interne systeem aan te maken en richting DSP versturen. Dit kan niet worden gedaan via DSP Analytics (daar wordt alleen de status van de opdracht getoond).

4. Wanneer de opdracht wordt uitgevoerd door een Gedelegeerde Netbeheerder, dienen wij nog steeds de goedkeuring van de Netbeheerder te hebben om de opdracht te annuleren.

Vanaf 01-01-2020 zal bovenstaande van kracht zijn. Service requests om opdrachten te annuleren die nog niet Oplevering staan, zullen worden afgewezen.
Graag in het Service request alleen opdrachten vermelden die status Oplevering al hebben bereikt. Verzoeken om af te wijken van het bovenstaande proces dienen via de Product Owner DSP te lopen.

Als er gebruik wordt gemaakt van samenwerkingsverbanden of andere organisatie constructies, kan het zijn dat deelnemers een vertegenwoordiging hebben waarbij het domein van het adres niet overeenkomt met de deelnemers zoals bekend in het DSP. Als deelnemers een vertegenwoordiging hebben en deze persoon heeft een email adres dat niet gelijk is aan de deelnemer, zal deze persoon altijd moeten aangeven welke deelnemer vertegenwoordigd wordt. Genoemde deelnemer moet gelijk zijn met DSP.