Gebruikerstevredenheidsmeting

Aanvullend op de bestaande klanttevredenheidsmetingen heeft Mijn Aansluiting in april 2025 voor de tweede keer een gebruikerstevredenheidsmeting uitgevoerd. Gebruikers die deel uitmaken van dit onderzoek zijn: key users van de LIP beheeromgeving, gebruikers van DSP en CAPO, gebruikers die in het afgelopen jaar contact hebben gehad met onze Servicedesk, gebruikers die in het afgelopen jaar support ontvingen bij implementatie van applicaties van Mijn Aansluiting, en gebruikers van de Power BI dashboards die Mijn Aansluiting aanbiedt.

De rapportcijfers voor de verschillende diensten zijn als volgt:

De gehele rapportage is als PDF te bekijken:

Open