CAPO staat voor Combi Aansluiting Proces Ondersteuning en is ontwikkeld om het proces van aanvraag tot realisatie:
Te stroomlijnen
Eenvoudiger en klantvriendelijker te maken
Het doel van CAPO is om alle betrokkenen bij het combi-aansluitproces een eenduidig en gedeeld beeld te geven van de status van lopende aanvragen en projecten. CAPO laat dus zien welke combi-aanvragen er lopen, wat de status daarvan is en waar actie nodig is. Zo kunnen knelpunten worden geïdentificeerd en alle aansluitingen op tijd worden gerealiseerd met zo min mogelijk overlast voor de klant. CAPO verbindt LIP en DSP waardoor in één oogopslag informatie over het aanvraag en maakproces gedeeld kan worden:
LIP (Landelijk Intake Portaal) – via dit landelijk portaal (mijnaansluiting.nl) komen alle nieuwe aanvragen binnen
DSP (Digitaal Samenwerkings Platform) – het platform waarop aannemers en netbeheerders informatie uitwisselen met elkaar
Er is vanuit CAPO geen koppeling aanwezig die LIP of het DSP rechtstreeks beïnvloedt, CAPO dient als dashboard. Op het moment dat een DSP opdracht door de netbeheerder aan de aannemer wordt verzonden gaat er veel automatisch binnen CAPO. CAPO is steeds in ontwikkeling aan de hand van de actuele roadmap en de bijbehorende features op Roadmap
Voordelen
Gebruik van CAPO brengt de volgende voordelen met zich mee:
De netbeheerder kan regie voeren op zijn deel van de keten
De aannemer heeft beter inzicht in aankomende werkzaamheden
De combi heeft de hele keten inzichtelijk
Voordeel voor de klant; eenduidig geïnformeerd!
Alle deelnemers gaan uit van dezelfde basisinformatie
Een gedeeld beeld maakt procesvoortgang en planning inzichtelijk en de doorlooptijd van de aanvraag meetbaar. Door het monitoren van KPI’s weten betrokken deelnemers wat de kwaliteit van het proces is en waar ze dit kunnen verbeteren.