Na het versturen van een opdracht door de netbeheerder wordt in het DSP een proces gestart, een case aangemaakt (bevat voor DSP relevante opdrachtinformatie) en wordt de opdracht naar de aannemer doorgestuurd.
Let op! Een 'Annulering' wordt gebruikt om een lopend proces formeel te beëindigen (eventueel met kostenverrekening). Hoewel het gebruik van een 'Annulering' een uitzonderingsproces is, moet deze methode altijd worden ondersteund door de DSP deelnemers.