Stap 1: Profiel aanmaken

Wanneer de klant voor het eerst een (wijziging van een) aansluiting aanvraagt, dan moet de klant eerst een profiel aanmaken. Hierna ontvangt de klant een activeringsmail om het profiel te activeren.

Stap 2: Inloggen

Wanneer de klant heeft ingelogt komt hij op de persoonlijke pagina. Hier ziet hij de status van lopende aanvragen of kan hij een nieuwe aanvraag starten.

Stap 3: Nieuwe aanvraag starten

Om een aanvraag te starten, zijn onderstaande gegevens van belang:

• Soort aanvraag:

• Nieuwe aansluiting:

o Kies voor 'permanent' voor een vaste aansluiting.

o Kies voor 'bouw' voor een voorlopige bouwaansluiting. Deze aansluiting kan na de werkzaamheden worden omgebouwd tot een permanente aansluiting.

o Kies voor 'tijdelijk' voor een aansluiting voor een bepaalde tijd, bijvoorbeeld voor een evenement.

• Wijzigen aansluiting:

o Kies voor 'verplaatsen' om de huidige aansluiting te verplaatsen.

o Kies voor 'capaciteit wijzigen' om de grootte van de huidige aansluiting te verhogen of verlagen.

o Of kies voor een combinatie van beiden.

• Verwijderen aansluiting:

o Kies ervoor om de huidige aansluiting definitief te laten verwijderen.

o Of kies voor een verwijdering waarna herbouw plaatsvindt.

• Adresgegevens en gegevens van contactpersonen.

• Gewenste aansluiting en de benodigde capaciteit van de aansluitingen. Eventueel op te vragen bij de installateur.

• Een plattegrond van het pand waarop de plaats van de meterkast(en) staat aangegeven. In de plattegrond moeten de afstanden in meters op of de schaal van de plattegrond worden meegenomen. De maximale bestandsgrootte voor bijlagen is 10 MB. Toegestane bestandsformaten zijn .doc, .docx, .pdf, .jpg, .jpeg en .png.

• De week waarin de klant de werkzaamheden bij voorkeur wil laten uitvoeren. De netbeheerder bepaalt de definitieve planning. Deze is onder meer afhankelijk van het type werkzaamheden en de benodigde voorbereidingen.

Stap 4: Prijsindicatie

Wanneer alle vragen zijn ingevuld, dan krijgt de klant in sommige gevallen (dit ligt aan de instellingen per netbeheerder) direct een prijsindicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. De werkelijke prijzen kunnen afwijken, afhankelijk van de specifieke situatie.

Stap 5: Uw aanvraag verzenden

Wanneer alle vragen zijn ingevuld, dan komt de klant in het aanvraagoverzicht. Hier dient hij alle ingevulde gegevens te controleren en op verzenden te klikken. Als de aanvraag is afgerond en is doorgestuurd naar de betreffende aanbieders, dan ontvangt de klant hiervan een bevestiging per e-mail.

Stap 6: Uw aanvraag volgen

De klant kan de aanvraag volgen via het statusoverzicht.