...
Deelnemers kunnen een verzoek indienen voor informatie (vraag) of een verzoek voor wijziging in de huidige functionaliteit of een nieuwe functionaliteit.
Dit service verzoek wordt ingediend via een in te vullen template in het Service systeem van Mijn Aansluiting.
N.B: Het DSP service request “Opdrachten annuleren” kan alleen door key-users van de desbetreffende deelnemer worden ingelegd.
...
In het DAP zijn de operationele werkafspraken met de netbeheerders en deelnemers vastgelegd m.b.t. de dienstverlening zoals beschreven in de DVO (Dienst Verlening Overeenkomst).
Met het nakomen van deze werkafspraken zorgen we gezamenlijk voor het leveren van een kwalitatief goede dienstverlening aan onze eindklanten.
| View file | ||
|---|---|---|
|