Algemene informatie

Geleverde diensten die tot kantoorautomatisering behoren:

...

• Mijn Aansluiting

• Combi CINH

• Combi Sion

• Combi Infrawerk Rijnmond

• Combi Infra-SV

Incidentenbeheer

De bovenstaande prioriteiten en bijbehorende SLA tijden zijn onderdeel van een Pilot.

Informatie over accounts

Nieuw Account voor een medewerker.

...

Via outlook wordt de gedelegeerde omgeving automatisch toegevoegd Via outlook.office.com kan de gedelegeerde bekeken worden via "open een ander postvak".

Informatie over inloggen

MultiFactorAuthenticatie (MFA) Bij het activeren van het account moet de gebruiker zijn telefoon koppelen aan het account door middel van de Microsoft Authenticator App.

...

Indien het niet lukt om je wachtwoord aan te passen dan kan je via de service portal een verzoek indienen.

Informatie over Outlook

Delen van agenda's.

• Agenda's kunnen worden gedeeld ter inzicht of kunnen worden gedeeld voor beheer.

• Indien agenda wordt gedeeld voor inzicht kan de eigenaar de agenda delen en daar rechten op geven.

• Indien agenda moet worden beheerd dan kunnen gedelegeerde rechten op het account worden uitgegeven als de standaard deling niet voldoende is.

Informatie over Teams

Teams is de tool voor de samenwerking Teams is bedoeld om samen te werken in organisatorische teams, projecten of werkgroepen. Bewegende documenten en overleggen, bijhouden van taken, samenwerken aan documenten en het centreren van informatie. Teams is tevens het toegangspunt tot Intranet.

...

• De leden in het algemene kanaal zijn het zelfde als de leden van het team.

• Je moet eerst een lid toevoegen aan het team voordat je het kan toevoegen aan een gedeeld of prive kanaal.

• Soms kan je wel op naam vinden maar niet op e-mailadres.

Hoe nodig je iemand uit aan een bestaand Teams-overleg zonder dat de gehele groep melding ontvangt?

Issue: Bij een meeting met meerdere genodigden wil je sturen welke personen een update krijgen en welke personen niet. Dit werkt niet altijd naar wens.
Standaard werkwijzen: toevoegen van een email adres aan de verzendlijst en stuur je de gebruikers allemaal een update.
- Outlook Windows: Bij het toevoegen krijgt de organisator een keuzemenu met een keuze wie de update dient te ontvangen; of de gehele verzendlijst of alleen de persoon die wordt toegevoegd.
- Outlook Web: Bij het toevoegen krijgt de organisator een keuzemenu met een keuze wie de update dient te ontvangen; of de gehele verzendlijst of alleen de persoon die wordt toegevoegd.
- Outlook MAC: Bij het toevoegen krijgt de organisator geen keuzemenu.
- Teams: Bij het toevoegen krijgt de organisator geen keuzemenu.

Work-around:

• Bij een gebruiker die Outlook MAC gebruikt dien je uit te wijken naar de webversie op outlook.office.com, aldaar kan je reeds ingeschoten agenda items voorzien van een extra email adres aan de verzendlijst.

• In Teams kan je incidenteel gebruik maken van het delen van de teams link. Hierbij wordt geen agendaitem aangemaakt maar kan je toch iemand de link naar de teamsvergadering verstrekken. Hierbij kan je een separate agenda uitsturen zonder teams waarin je de link plakt. Ook kan de gebruiker zelf een agenda item aan maken en op het geschikte moment de vergadering bijwonen door middel van de link.

• Bij een meeting die is uitgestuurd vanaf het teams kanaal kan de organisator de agenda meeting in zijn agenda zien staan. Hierna kan de gebruiker de agenda doorsturen vanuit outlook. De genodigde die in tweede instantie de doorgestuurde agenda binnen krijgt komt op de optionele verzendlijst terecht. Voor de Mac gebruikers moet dit dus via de outlook webversie, gebruik hiervoor de rechtermuisknop op de agenda en kies voor doorsturen.

Informatie over SharePoint

Informatie over Intranet

Stappenplannen

Stappenplan Shared Mailbox van persoonlijk account naar gedeeld postvak

...