De volgende mails worden verstuurd door de Offerte Service. Meer informatie over de Offerte Service kunt u hier vinden.
Scenario | Mail naar de klant |
|---|---|
De status van de aanvraag wordt door het LIP op ‘Offerte aangeboden’ gezet , doordat de netbeheerder in het LIP een offerte aanbiedt aan de klant (handmatig of via de offerteservice). De volgende mail wordt dan getriggerd. |
|
Klant klikt op ‘Goedkeuren Offerte’ in het LIP, daardoor wordt status aanvraag op ‘Offerte goedgekeurd’ gezet en deze mail getriggerd. |
|
Klant klikt op ‘Weigeren Offerte’ in het LIP, daardoor wordt status aanvraag op ‘Offerte geweigerd’ gezet en deze mail getriggerd. |
|
Als de netbeheerder een offerte met geldigheidsdatum heeft toegevoegd in het LIP en de klant heeft die niet binnen die termijn goedgekeurd/geweigerd, krijgt de Offerte de status ‘Offerte Verlopen’. De volgende mail wordt dan getriggerd. |
|
Deze mail wordt verstuurd wanneer de aanvraag door het LIP wordt afgerond met status ‘Offerte Geweigerd’ (omdat de klant de Offerte geweigerd heeft) en de netbeheerder bij het aanbieden van de offerte in het LIP heeft ingesteld dat de aanvraag automatisch moet worden afgerond met status 9.2. |
|
Als een offerte in het LIP is aangeboden, kan deze door de netbeheerder worden geannuleerd. Wat de netbeheerder vervolgens de mogelijkheid geeft om op diezelfde aanvraag een nieuwe offerte aan te bieden. |
|
Informatiebericht bij een offerte die via het LIP aangeboden is, waarvan de geldigheidstermijn binnenkort verloopt (14 dagen voor verloopdatum wordt mail verstuurd). |
|
